Política de reembolsos

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

El sitio bsaslibros.com.ar es operado por Buenos Aires Libros S.A. ("BSAS Libros" o "nosotros"), con domicilio en Av. Corrientes 3996, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: [email protected].

Vendemos al por mayor a comercios y revendedores. Como las compras son para reventa, no aplica la devolución sin causa ("derecho de arrepentimiento") de la Ley de Defensa del Consumidor. Sí respondemos en estos dos casos:

1. Faltantes

Si al preparar tu pedido falta algún título que ya pagaste, lo vas a ver marcado en el detalle del pedido en Mis pedidos.

• Desde ese mismo pedido podés solicitar el reintegro indicando tu alias o CBU/CVU.
• Reintegramos el precio que pagaste por los libros faltantes, con los descuentos aplicados en proporción. El costo de envío no se reintegra si el resto del pedido fue entregado.
• El reintegro se hace por transferencia bancaria. Cuando lo realizamos, el estado de la solicitud cambia a "transferida".

2. Libros dañados o defectuosos

Si un libro llega dañado (golpeado, mojado, roto) o con un defecto de fabricación (páginas faltantes, mal impresas o mal encuadernadas):

• Avisanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, por WhatsApp o a [email protected], con el número de pedido y fotos del libro y del daño.
• Una vez revisado, te ofrecemos el cambio por el mismo título (sin costo adicional) o, si no hay stock, el reintegro de lo que pagaste por ese ejemplar.
• Te podemos pedir que devuelvas el ejemplar dañado; en ese caso coordinamos el retiro o el envío a nuestro cargo.

3. Qué no cubre

• Libros en buen estado que ya no quieras o no hayas vendido.
• Daños ocurridos después de la entrega o reclamos hechos fuera del plazo de 48 horas.
• Diferencias menores de edición o de portada respecto de la imagen del catálogo, cuando el título, el autor y la editorial coinciden.

4. Plazos

Procesamos los reintegros dentro de los 10 días hábiles de aprobada la solicitud. El tiempo de acreditación depende de tu banco.

Ante cualquier duda escribinos a [email protected]. Ver también los términos y condiciones.